Formas y tiempos de entrega
Los productos se envían mediante mensajería urgente, y los plazos de entrega al Cliente varían en función del destino, el momento en el que se adquiere el pedido y la disponibilidad del propio producto. En cualquier caso, no obstante, los plazos de entrega nunca excederán los previstos por el art. 6 Decreto Legislativo 185/99. Para los productos disponibles, la entrega al servicio de mensajería se realiza dentro de los 2 días hábiles desde el momento en que se envía la confirmación del pedido al cliente. Salvo caso fortuito, el plazo de entrega en territorio nacional será de 1 día laborable desde la entrega al mensajero. Para Apulia, Basílica, Calabria, Sicilia y Cerdeña, los plazos de entrega serán generalmente de 2 días laborables. Para lugares de difícil acceso, como centros turísticos de montaña, islas más pequeñas o suburbios extremos, los plazos de entrega serán de 3/4 días laborables. Al recibir la mercancía, el Cliente deberá verificar estrictamente que el paquete esté perfectamente cerrado, intacto y sin daños. Se aplica una cinta adhesiva de garantía a cada paquete para evitar su apertura y para indicar cualquier intento de manipulación si la cinta está dañada. En caso de que la cinta de garantía esté dañada, el Cliente deberá informar inmediatamente del hecho al mensajero, aceptando el paquete con una reserva específica indicando dónde y cómo se dañó el paquete. De lo contrario, el paquete se considerará entregado regularmente. Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega del pedido, el mensajero dejará un aviso. Al día siguiente hará un segundo intento. Si incluso en este caso no fuera posible la entrega del pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el mensajero lo antes posible para concertar la entrega del pedido, en un plazo máximo de 2 días laborables. Para poder realizar la entrega sin impedimentos, se solicita al Cliente que introduzca un número de teléfono móvil en los datos de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos. En el resumen, antes de solicitar el pago, el Cliente podrá leer los gastos de envío, que al igual que los de los productos, incluyen el IVA.
Derecho de desistimiento
De conformidad con y para los efectos del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, el Cliente tiene el derecho de ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales siguientes. la fecha de entrega del bien adquirido. Para hacer uso de este derecho, el Cliente deberá enviar, dentro de los plazos indicados, un simple correo electrónico a info@giuliagrillo.com indicando sus datos, es decir, Nombre, Apellidos, Dirección, Número de pedido del pedido original, número de teléfono, producto. descripción, código IBAN y titular de la cuenta corriente donde se le solicita realizar la transferencia bancaria para el reembolso (consulte la plantilla de correo electrónico a continuación). Tan pronto como esta comunicación sea enviada por Optima Trade s.r.l., el Cliente deberá enviar, por su cuenta y con un mensajero de su elección, el producto que desea devolver a la dirección S.S. 16 Km 707,900 n.14 Cerignola 71042 (FG), incluyendo en el envío una carta con sus datos comunicados vía correo electrónico (ver modelo a continuación). El producto devuelto debe llegar a Optima Trade s.r.l. en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayas comunicado el desistimiento. Una vez recibido el producto devuelto, Optima Trade s.r.l. procederá, mediante transferencia bancaria, al reembolso del precio pagado por el producto/productos respecto de los cuales se ejerció el derecho de desistimiento, en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se comunicó la decisión de desistimiento, siempre que el bien objeto al desistimiento hayan sido recibidos por la empresa, o se haya aportado prueba inequívoca del envío por mensajería. El cliente será responsable, y por tanto no indemnizable, de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza y las características de la mercancía. Para productos de uso personal, por motivos de higiene y salud no es posible devolver productos que ya hayan sido utilizados. Todos los riesgos relacionados con el transporte del producto devuelto corren a cargo del Cliente. Para facilitar al Cliente el ejercicio del derecho de desistimiento, a continuación se muestra un ejemplo de comunicación por correo electrónico, que también se incluirá en el paquete con el que se envía el producto devuelto: Asunto: comunicación de devolución Número de pedido: (indicar el número de pedido original con donde se adquirió el bien) Datos del comprador: (indicar nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico) Producto sobre el cual se ejerce el derecho de desistimiento: (indicar marca, nombre y formato del producto y código del producto a partir del resumen del pedido enviado en el envío original) Código IBAN: (indique el número IBAN de la cuenta corriente de la que pretende recibir el crédito del reembolso) Titular de la cuenta corriente: (Indique el titular de la cuenta corriente de la que pretende recibir el reembolso crédito de reembolso).